售 后 服 务

           冠测集团以“为消费者提高*好的產品和*好的安全服务培训”为价格观，以“这里的服务培训也就是明后天的行业市场”为操作原则，始终如一把消费者的市场需求放至重要位置，并把它围绕到產品的产品开发、出产、组装、推销及维修服务培训安全服务培训的各个关键点中。

      1、 设备免费安装调试，并对仪器操作人员的日常操作使用，常见故障的判定及应急解决办法和**培训，全程免费系统培训。

      2、  所有产品自合格出厂之日起保修期为1年，终身维修，保修期内免费上门维修（人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外），软件终身免费升级。

      3、 用户在正常使用中出现性能故障时，在接到设备故障通知后，2小时做出反应，并给予解决，如未能解决，会在72小时到达现场解决问题至设备正常使用为止。

      4、 在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务，

            （1）.由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损害

            （2）.由于操作不当而造成的故障或损坏

            （3）.由于对产品不正确的安装，经他人维修而损坏

      5、 超过质保期的产品进行保养和维修应由用户承担维修、易损易耗零件及往返运输费用的成本费。

6、在实现装置调校前用户组方应做到预备业务，并不予推后通知短信，实际的装置调校日期时间男女双方可能协商一致而定。

      微信备注名：为切实保障医疗仪器设备的服务质量在物流运输时候中不惨遭损毁，医疗仪器设备交货后，潜在客户如何应对所交货物的委外装使用查验，若知道有问题或破裂，须要以手机或予以的方式通知短信我厂家，请不要在我厂家所派安裝工作师未到之后拆箱验货，感谢你能默契配合！！

    全程监控：
客户只需一个电话，售后服务部采用一站式模式、首问负责制、全程监控实施并跟踪处理结果，确保客户满意。

      全心服务： 灵活运用讯息资源性，建设完整篇的客服资料，能够 枝术应用服務性消除客服设备用到环节中存在的问题，并能够 准时座机号客户回访服務性详细了解设备用到情况，带来枝术应用详询及指点。

       沟通协调：能够进一步改善交流沟通技巧交流沟通，改善信息查询传承的即使性，合理性，深入调查行业，尊重顾客呼声，理解合作方希望。

        备    注：  北京冠测售后服务承诺客户
冠测公司所供货品均由规范化化研发、从紧各种测试并抽样检查及格后才原机的，质 和安全性能**，服务性上等，质优价廉价廉